Privacyverklaring — JES Pro (Installateursplatform)

1. Wie zijn wij?

JES Pro is het professionele platform van Ahoro BV, met zetel te Kludweg 11, 3520 Zonhoven, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen en voor btw onder nummer BE 1041.468.709, RPR Antwerpen, afdeling Hasselt. Ahoro BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen beschreven in deze verklaring. Contact: admin@jespro.be.

Tot 18 augustus 2026 was Steave Ahokou, handelend onder de handelsnaam JES Pro (ondernemingsnummer 0804.251.942), de verwerkingsverantwoordelijke. Ahoro BV werd opgericht op 19 augustus 2026 en heeft die rol sindsdien overgenomen. Aan de doeleinden, de rechtsgronden, de bewaartermijnen en uw rechten verandert dat niets.

2. Op wie is deze verklaring van toepassing?

Deze verklaring geldt voor persoonsgegevens van natuurlijke personen die wij verwerken in het kader van het JES Pro-platform: zaakvoerders, medewerkers, onderaannemers en contactpersonen van (kandidaat-)Installateurs, en bezoekers van jespro.be. Gegevens over medewerkers en onderaannemers ontvangen wij van de Installateur zelf; hij informeert hen daarover, en deze verklaring geldt ook voor hen.

3. Welke gegevens verwerken wij?

Bedrijfs- en identificatiegegevens: bedrijfsnaam, ondernemingsnummer, naam en functie van contactpersonen, e-mailadres, telefoonnummer.

Kwalificatiegegevens: certificeringen, attesten en verzekeringsbewijzen die bij registratie worden aangeleverd.

Ploeggegevens: de Installateur registreert in het platform wie de werken uitvoert — naam en functie van zijn medewerkers en van de onderaannemers waarop hij een beroep doet, en de certificeringen die op die personen staan, waaronder hun RESCert-nummer, de technieken waarvoor zij gecertificeerd zijn en de geldigheidsduur ervan. Wij gebruiken die gegevens uitsluitend om te kunnen nagaan of de werken door een gecertificeerd uitvoerder worden gedaan.

Contractdocumenten: kiest de Installateur ervoor om met zijn eigen aannemingsovereenkomst en algemene voorwaarden te werken (AV Artikel 1.6), dan bewaren wij de documenten die hij daarvoor oplaadt — als afzonderlijke overeenkomst en voorwaarden of als één gecombineerd document — samen met de versie, het tijdstip van oplading en de vingerafdruk ervan. Wij nemen die documenten op in het contractdossier dat naar de Klant vertrekt en beoordelen de clausules ervan op het scorecardpunt contractvoorwaarden (AV Artikel 2.9 h). Bevatten zij namen van natuurlijke personen, dan zijn dat persoonsgegevens.

Kennisgevingsgegevens: wijzigen wij onze algemene voorwaarden of onze beoordelingsparameters, dan tonen wij daarover een melding in het portaal en leggen wij vast wanneer die melding aan u getoond is en wanneer u ze als gelezen hebt bevestigd. Dat is ons bewijs dat de wettelijke kennisgevingstermijn correct is nageleefd (Verordening (EU) 2019/1150, artikel 3).

Dossier- en prestatiegegevens: ingediende offertes, gegunde opdrachten, opleveringsgegevens, kwaliteitsindicatoren en eventuele klachten van Klanten.

Beoordelingsgegevens van offertes: (i) de scores en meldingen per ingediende offerte volgens de JES Scorecard (B2B AV Art. 2.9); (ii) openbare beoordelingscijfers over uw onderneming van reviewplatformen (Google Business Profile; voor Nederland ook Klantenvertellen en Trustpilot): uitsluitend het gemiddelde en het aantal, geen reviewteksten en geen namen van reviewers, ververst ten minste elke 30 dagen; (iii) gedocumenteerde klachten uit openbare bronnen (ombudsdienst, rechtspraak) en uw weerwoord daarop; (iv) de gemotiveerde beoordeling van producten in het JES-productregister door ons expertpanel — dit zijn productgegevens, geen persoonsgegevens, behalve wanneer een eenmanszaak als fabrikant of garant optreedt.

Financiële gegevens: facturatiegegevens, betaalstatus en betalingshistoriek.

Screeningsgegevens: om de betrouwbaarheid van (kandidaat-)Installateurs te beoordelen, raadplegen wij openbare en commerciële bronnen van bedrijfsinformatie (onder meer de Kruispuntbank van Ondernemingen, de Balanscentrale van de Nationale Bank van België, het Belgisch Staatsblad en een handelsinformatiebureau). Daaruit verwerken wij, naast gegevens over de onderneming zelf (jaarrekeningen, betaalgedrag, juridische publicaties en gerechtelijke incidenten, erkenning als aannemer, en de kredietbeoordeling die het bureau zelf aan de onderneming toekent — kredietlimiet, risico-indicator en faillissementsindicatie), ook de naam en de functie van bestuurders, zaakvoerders en vaste vertegenwoordigers, de duur van hun mandaat en de ondernemingen waarin zij nog andere mandaten bekleden. Wij verwerken geen andere gegevens over deze personen (geen privé-adres, geen financiële gegevens van de persoon zelf). Het resultaat is een veiligheidsscore van de onderneming, niet van de persoon. De Installateur ziet zijn eigen score en de opbouw ervan in het installateursportaal zodra zijn inschrijving geverifieerd is.

Accountgegevens en technische gegevens: logingegevens, loggegevens en gebruiksdata van het platform. Voor cookies verwijzen we naar het afzonderlijke cookiebeleid.

E-mailinteractiegegevens: van de e-mails die wij naar contactpersonen sturen (uitnodigingen tot bieden, herinneringen, facturatieberichten) houden wij bij of ze werden afgeleverd, wanneer ze werden geopend en of er op een link in werd geklikt. Dat gebeurt via een klein, onzichtbaar beeldbestand in de e-mail en via omgeleide links, en dient uitsluitend om te controleren of onze berichten aankomen en om overbodige herinneringen te vermijden. Wordt uw e-mail geopend zonder automatisch laden van afbeeldingen, dan wordt geen opening geregistreerd; uitschakelen voor een bepaald adres kan via admin@jespro.be.

4. Waarvoor en op welke rechtsgrond verwerken wij deze gegevens?

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG): registratie en beheer van het account, toegang tot aanbestedingsdossiers, documentgeneratie, facturatie van commissies.

Wettelijke verplichtingen (art. 6.1.c AVG): boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): kwaliteitsbewaking van het installateursnetwerk, fraudepreventie en handhaving van de platformvoorwaarden (waaronder het omzeilingsverbod), beveiliging en verbetering van het platform, de opvolging van de aflevering en het lezen van dossiergebonden e-mails, en invordering van openstaande facturen. Daaronder valt ook de voorafgaande en periodieke screening van de financiële gezondheid en betrouwbaarheid van (kandidaat-)Installateurs (de veiligheidsscore uit punt 3), in het belang van de Klanten die via het platform een aannemingsovereenkomst sluiten en vooruitbetalingen doen; die screening steunt uitsluitend op gegevens over de onderneming en op de publieke mandaatgegevens van haar bestuurders, en de onderneming kan de gebruikte gegevens opvragen en betwisten via admin@jespro.be. Wij passen een score of label niet zelf aan: bij een betwisting controleren wij onze berekening en leggen wij de betwisting voor aan de bron; alleen wanneer onze berekening een fout bevatte of de bron zijn gegevens corrigeert, volgt de score die correctie. Tegen verwerkingen op deze grondslag kan bezwaar worden gemaakt via admin@jespro.be. Onder dezelfde grondslag berekenen wij de scorecard per offerte en verwerken wij daarvoor de beoordelingsgegevens uit punt 3, met het oog op een eerlijke en uitlegbare vergelijking van offertes voor de Klant en de wettelijk vereiste transparantie (WER Boek VI, Verordening (EU) 2019/1150). Voor Installateurs die als natuurlijke persoon (eenmanszaak) handelen, zijn deze gegevens persoonsgegevens: zij kunnen bezwaar maken (art. 21 AVG) en het weerwoord van B2B AV Art. 2.9 (e) is de menselijke tussenkomst bedoeld in art. 22 AVG.

Toestemming (art. 6.1.a AVG): commerciële communicatie die niet rechtstreeks verband houdt met de samenwerking, en niet-noodzakelijke cookies.

5. Met wie delen wij deze gegevens?

Klanten: na de definitieve keuze van een Klant voor een offerte worden de bedrijfsgegevens en relevante contactgegevens van de gekozen Installateur aan die Klant vrijgegeven, zoals inherent aan de werking van het platform. Samen daarmee ontvangt de Klant het contractdossier: de Model-Aannemingsovereenkomst ingevuld met de gegevens van zijn dossier, of de eigen overeenkomst en voorwaarden van de gekozen Installateur, telkens samen met de wettelijke herroepingsinformatie.

Dienstverleners (verwerkers): hosting en deployment, databank- en opslagdiensten (opslag in de Europese Unie), e-mailverzending en workflow-automatisering, telkens onder een verwerkersovereenkomst. Onze e-maildienstverlener verwerkt in onze opdracht ook de afleverings-, openings- en klikgegevens uit punt 3. Een actuele lijst is verkrijgbaar via admin@jespro.be.

Bronnen van bedrijfsinformatie: voor de screening uit punt 3 ontvangen wij gegevens van een handelsinformatiebureau; om die bevraging te kunnen doen, geven wij aan dat bureau het ondernemingsnummer en de naam van de onderneming door; meer niet. Wij bezorgen het bureau geen dossier-, offerte- of prestatiegegevens. Het bureau verwerkt de bevraging voor eigen rekening en is dus een leverancier, geen verwerker. Hetzelfde geldt voor de reviewplatformen waarvan wij geaggregeerde beoordelingscijfers ophalen: zij zijn een bron, geen ontvanger. De Klant ziet de score van uw offerte en de geaggregeerde reviewcijfers in zijn dossier, geanonimiseerd tot hij zijn keuze maakt.

Overige ontvangers: onze boekhouder, juridische adviseurs, en overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Doorgifte buiten de EER

Gegevens worden in beginsel binnen de Europese Economische Ruimte opgeslagen. Verwerkt een dienstverlener gegevens buiten de EER, dan gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen (adequaatheidsbesluit, waaronder het EU-VS Data Privacy Framework, of standaardcontractbepalingen).

7. Hoe lang bewaren wij deze gegevens?

Account-, dossier- en prestatiegegevens: gedurende de samenwerking en tot 5 jaar na beëindiging ervan (verjaring van mogelijke vorderingen).

Facturatie- en boekhoudgegevens: 10 jaar (fiscale bewaarplicht).

Gegevens van kandidaat-Installateurs zonder afgeronde registratie: maximaal 2 jaar na het laatste contact.

Technische loggegevens: maximaal 12 maanden.

Screeningsgegevens en veiligheidsscore: de ruwe brongegevens maximaal 24 maanden na ophaling; de berekende score en haar onderbouwing gedurende de samenwerking en tot 3 jaar na beëindiging ervan, of 12 maanden na een afgewezen of niet-afgeronde kandidatuur.

Beoordelingsgegevens van offertes: de scores per dossier even lang als het dossier; opgehaalde reviewcijfers tot de volgende ophaling; weerwoorden en de besluiten daarover gedurende de samenwerking en tot 3 jaar na beëindiging ervan.

Ploeggegevens: gedurende de samenwerking en tot 5 jaar na beëindiging ervan, of tot de Installateur de betrokken persoon uit zijn ploeg verwijdert indien dat vroeger is.

Contractdocumenten: elke versie zolang er dossiers lopen waarin zij gebruikt zijn, en daarna samen met die dossiers — tot 10 jaar na de afsluiting ervan. Een nieuwe versie vervangt de oude niet: een contractdossier van vorige maand verwijst naar het stuk dat toen gold.

Kennisgevingsgegevens (wanneer een melding getoond en als gelezen bevestigd werd): gedurende de samenwerking en tot 5 jaar na beëindiging ervan.

E-mailinteractiegegevens (aflevering, opening, klik): maximaal 24 maanden na verzending.

8. Rechten van betrokkenen

Contactpersonen en andere betrokkenen hebben het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar (waaronder een absoluut bezwaarrecht tegen direct marketing), uit te oefenen via admin@jespro.be. Wij antwoorden uiterlijk binnen één maand en kunnen een bewijs van identiteit vragen.

9. Klachten

Klachten kunnen worden gericht aan de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Wij stellen het op prijs als u eerst contact met ons opneemt, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.

10. Beveiliging

Wij beveiligen het platform met onder meer versleutelde verbindingen, toegangsbeheer op basis van rollen en rijniveau-beveiliging in onze databank, en beperken de toegang tot gegevens tot wie ze functioneel nodig heeft.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

De schorsing van biedingsfunctionaliteiten bij wanbetaling (B2B AV Art. 3.5) verloopt geautomatiseerd op basis van de betaalstatus, maar wordt steeds voorafgegaan door een herinnering en kan op eenvoudig verzoek menselijk worden herbekeken via admin@jespro.be. De veiligheidsscore uit punt 3 wordt automatisch berekend. Zij leidt nooit op zichzelf tot een weigering of schorsing — elke beslissing daarover wordt door een medewerker beoordeeld en gemotiveerd — maar zij werkt wel automatisch door in de verdeling van aanbestedingsdossiers wanneer een Klant "veiligheid" als prioriteit opgeeft (B2B AV Art. 2.7 b). U kunt uw score en de opbouw ervan in het portaal raadplegen en ze daar betwisten, waarna een medewerker het antwoord beoordeelt en motiveert. De score van een ingediende offerte wordt automatisch berekend en bepaalt mee de volgorde waarin de Klant offertes ziet; zij leidt nooit op zichzelf tot weigering, schorsing of uitsluiting, en elke score kan via het portaal worden betwist, waarna een medewerker het antwoord beoordeelt en motiveert. Daarbuiten nemen wij geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en rechtsgevolgen hebben voor betrokkenen.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat steeds op jespro.be, met vermelding van de datum van laatste wijziging.