Prijstransparantie wordt de norm. Ook voor uw offerte.

Wat er gebeurde

Twee berichten uit dezelfde week, uit twee verschillende hoeken.

Op 30 oktober zei federaal minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit) bij VRT NWS dat het "niet uit te leggen" valt dat een bestuurder aan een publieke laadpaal niet weet wat hij betaalt. Hij wil de achterpoortjes in de Europese prijsregels dichten, bijkomende kosten zoals een toeslag voor betalen met de bankkaart wegwerken, en hoopt op strengere EU-regels in 2027.

Een dag later meldde VRT NWS dat vrijwel alle energiecontracten vanaf 1 november duurder worden. De Vlaamse Nutsregulator zag de verwachte jaarprijs van een nieuw contract voor stroom en gas al in oktober stijgen.

Wat het betekent

Leg de bronnen naast elkaar en er tekent zich één lijn af: de overheid dwingt prijzen af die een consument kan vergelijken.

• Energiecontracten. Sinds 1 oktober geldt de Wet Koopkracht Energie. In de V-test van de Vlaamse Nutsregulator zit een korting zonder voorwaarden nu in de geschatte jaarprijs. Een korting mét voorwaarde (alleen voor nieuwe klanten, alleen bij tijdig betalen) staat apart. Andere voordelen, zoals cadeaubonnen, staan nog eens apart.
• Laadpalen. De minister aanvaardt dat prijzen per locatie verschillen, maar wil dat dat verschil zichtbaar is.
• De klant zelf. Wie deze winter een hogere voorschotfactuur krijgt, gaat rekenen. VRT NWS roept gezinnen op hun contract nu na te kijken. Dezelfde klant legt daarna uw offerte naast die van een collega.

Voor de installateur die helder offreert, is dat goed nieuws: een klant die leerde vergelijken, herkent een duidelijke offerte. Wie werkt met voorwaardelijke kortingen, "vanaf"-prijzen of posten die pas op de factuur opduiken, krijgt het moeilijker. De vraag "loont het nog?" komt deze winter vaker. Het antwoord wordt strenger bekeken.

Ons inzicht: de V-test als model voor uw offerte

De V-test deelt een prijs op in drie lagen: wat vast is, wat onder voorwaarden geldt, en wat een extraatje is. Die indeling werkt ook voor een offerte voor zonnepanelen, een thuisbatterij, een laadpaal of een warmtepomp:

(opent het beeld groot)

1. Vaste prijs, alles in. Toestellen, plaatsing, keuring (AREI), btw. Wat de klant betaalt als er niets bijzonders gebeurt.
2. Opties en voorwaarden, apart. Extra kabellengte, een zwaardere aansluiting, een actie die afhangt van een datum. Met de voorwaarde erbij.
3. Wat niet zeker is, niet in de prijs. Een premie of een fiscaal voordeel is pas zeker na toekenning. Vermeld het apart, nooit als korting op de prijs.

Een offerte in die drie lagen spaart een gesprek uit. De klant ziet wat hij vergelijkt en hoeft niet te raden wat er later nog bijkomt.

Wie zijn prijs kan uitleggen, hoeft hem niet te verdedigen.

Wat u nu kunt doen

• Lees uw standaardofferte eens met de ogen van de V-test. Staat de vaste prijs bovenaan, alles in? Staan opties met hun voorwaarde apart?
• Antwoord op "loont het nog?" met het verbruiksprofiel van de klant, niet met een algemene terugverdientijd. Een raming is een raming; zeg dat ook.
• Laadpalen: de discussie gaat over publieke laadpalen, maar de klant met een thuislaadpaal hoort ze ook. Leg uit hoe zijn eigen tarief tot stand komt.

Bij JES Pro krijgt u verkoopklare dossiers met foto's, legplan en verbruiksprofiel, en elke offerte wordt gescoord op dezelfde vaste punten. Zo vergelijkt de klant op inhoud. Geen instapkost, geen leadkost: u betaalt alleen als u wint. Bekijk hoe het werkt en schrijf u kosteloos in op jespro.be.